Willkommen in unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie! Bei Amsjack Verkaufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen.

Unsere Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch problemlos abgewickelt werden kann, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Für Hygieneartikel wie Unterwäsche (Wäsche) können wir aus hygienischen Gründen keine Rücknahmen akzeptieren
  • Kostenlose Rücksendungen werden nur für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel angeboten

Wichtig: Artikel aus der Kategorie „Wäsche“ können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern)
  2. Warten Sie auf unsere Antwort: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
  3. Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Amsjack Verkaufe
    Rücksendungen
    Lindemannstraße 55
    Dortmund, DE 30662
    Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

  • Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
  • Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie für eine Rückgabe und geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Bitte beachten Sie:

  • Die Verfügbarkeit des gewünschten Umtauschartikels kann nicht garantiert werden
  • Preisunterschiede müssen ausgeglichen werden
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel werden Ihnen in Rechnung gestellt

Rücksendungsvorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendungsanfrage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Amsjack Verkaufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Menge: [Menge]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [optional]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Artikel:

  • Artikelname: [Name des gewünschten Artikels]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Menge: [Menge]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Amsjack Verkaufe
Lindemannstraße 55
Dortmund, DE 30662
Deutschland

Bitte beachten Sie: Diese Richtlinie kann gelegentlich aktualisiert werden. Die aktuellste Version finden Sie immer auf unserer Website.