Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Amsjack Verkaufe?
Amsjack Verkaufe ist ein Mode-Online-Shop mit Sitz in Dortmund, Deutschland. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von Jeans, Kostümen, Pullovern, Shirts und Wäsche für modebewusste Kunden weltweit.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Teile Asiens. Für spezifische Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte.

Produktfragen

Welche Arten von Kleidung bietet Amsjack Verkaufe an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Jeans
  • Kostüme & Verkleidung
  • Pullover & Cardigans
  • Shirts & Longsleeves
  • Wäsche
Wie kann ich die richtige Größe auswählen?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größentabellen. Bitte messen Sie sich sorgfältig und vergleichen Sie Ihre Maße mit unseren Angaben. Bei Unsicherheiten helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Standardversand:
Kosten: 12,95 €
Versandpartner: DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand:
Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
Versandpartner: EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird. Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse.
Bietet ihr Expressversand an?
Aktuell bieten wir keine Expressversandoption an. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu optimieren, um Ihnen in Zukunft noch schnellere Lieferoptionen bieten zu können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten versehen sind.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden umgehend eine Lösung finden – sei es durch Ersatz oder Rückerstattung.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und können je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich die Geschäftsbedingungen?
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie im Fußbereich unserer Website oder auf Anfrage per E-Mail.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Lindemannstraße 55, Dortmund, DE 30662